Por favor, no confíe únicamente en la introducción de la página del producto y el presunto consenso. Asegúrese de especificar los detalles del producto en el contrato y el pedido.

Por supuesto, los estafadores en el comercio electrónico transfronterizo no son infrecuentes. Sin embargo, con mayor frecuencia, los compradores y vendedores de Alibaba a menudo piensan que la otra parte los ha estafado debido a un malentendido.

Tomemos como ejemplo la no conformidad del producto.

Cuando un comprador compra productos a través de las fronteras, una de sus mayores preocupaciones es que los bienes entregados por el vendedor no sean los esperados.

Para evitar estos problemas, preste atención a los siguientes puntos:

1. Confirme con el vendedor si cada descripción detallada en la página del producto es completamente consistente con el producto real.

Porque, en primer lugar, muchos vendedores no son buenos para describir sus productos en inglés, por lo que subcontratan la producción de páginas web en inglés a terceros que no comprenden realmente los productos y, por lo tanto, puede haber expresiones en inglés incorrectas.

En segundo lugar, es posible que muchos vendedores no actualicen las páginas de sus productos incluso cuando sus productos hayan cambiado más o menos. Por supuesto, esto también está relacionado con su falta de dominio del inglés.

En tercer lugar, si hay imágenes en la página del producto, es mejor que el comprador confirme cada detalle de la imagen con el vendedor. Como se mencionó anteriormente, a veces los vendedores han actualizado el diseño de sus productos, pero no actualizan las imágenes en la página del producto a tiempo.

Por lo tanto, debe confirmar repetidamente los detalles del producto con el comprador, en lugar de confiar completamente en la descripción de la página del producto.

2. Especifique el modelo del producto, los parámetros, el color, la apariencia, el empaque y otros detalles en el contrato o pedido.

Los compradores y vendedores suelen ser expertos en términos del producto que se comercializará. Por lo tanto, ambos tienen su propia comprensión del producto y asumen que la otra parte también reconoce su comprensión de acuerdo con la práctica de su comunidad profesional.

Sin embargo, los compradores y vendedores se encuentran en diferentes países y regiones, lejos unos de otros y pertenecen a diferentes comunidades profesionales. Por lo tanto, el "consenso" anterior, lamentablemente, sólo existe en la imaginación.

Por lo tanto, debe asumir que la otra parte es un lego que no sabe cómo se produce el producto.

Sobre esta base, puede especificar cada detalle del producto y agregar fotos o dibujos de diseño cuando sea necesario.

Vale la pena señalar que el producto es producido en masa y enviado al azar por el vendedor en la mayoría de las circunstancias. El comprador y el vendedor acordarán de antemano si el producto se envía al azar o si hay algún error (con el rango de error indicado).

Solo así el vendedor puede saber lo que el comprador quiere comprar.

Y solo así podremos saber quién incumple el contrato en caso de una disputa en el futuro.

El Serie 101 de controversias comerciales transfronterizas ('Serie CTD 101') proporciona una introducción a la disputa comercial transfronteriza relacionada con China y cubre el conocimiento esencial para la resolución de disputas comerciales transfronterizas y el cobro de deudas.

Foto por Josué Fernández on Unsplash

Colaboradores: Meng Yu 余 萌

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