En el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, 15 de marzo de 2023, la Asociación de Consumidores de China (CCA) publicó “Diez Casos Judiciales Típicos de Protección de los Derechos del Consumidor Nacional” en 2021, 2022.
En uno de los casos, el tribunal sostuvo que, en el comercio electrónico, las calificaciones y reseñas de los consumidores sobre los comerciantes basadas en factores integrales, como si los bienes o servicios en sí son consistentes con la descripción de la tienda en línea y la actitud de servicio del vendedor son subjetivo hasta cierto punto y las palabras pueden ser relativamente feroces o incluso injustas. Aún así, siempre que no desacrediten maliciosamente la reputación comercial, la "retroalimentación negativa" de los consumidores no es insultante ni difamatoria y, en general, no constituye una infracción.
En otro caso en el que un consumidor demandó a Amazon, el tribunal sostuvo que una cláusula estándar de elección de foro (cláusula de jurisdicción) proporcionada por Amazon excluye la jurisdicción del domicilio del consumidor y priva al consumidor del derecho a elegir el lugar del litigio. restringiendo así injustificadamente los derechos del consumidor. Por lo tanto, tal cláusula de jurisdicción era nula de pleno derecho.
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Colaboradores: Equipo de colaboradores del personal de CJO
