Las Medidas provisionales para la devolución incondicional de productos comprados en línea durante siete días se promulgaron en 2017 y se modificaron en 2020, respectivamente. La última revisión entró en vigor el 3 de noviembre de 2020.

Hay 38 artículos en total, cuyo objetivo es instar a los vendedores en línea a cumplir con la obligación de devolución sin motivo de 7 días. Los puntos clave son los siguientes:

1.Los productos adquiridos a través de Internet para consumo diario podrán ser devueltos dentro de los siete días siguientes a la recepción de los productos de conformidad con el artículo 25 de la Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor. (Artículo 2)

2. Los proveedores de la plataforma de negociación en línea guiarán, supervisarán e instarán a los vendedores en línea en la plataforma a cumplir con la obligación de devolución sin motivo de 7 días. (Artículo 3)

3.Los proveedores de plataformas de comercio en línea deberán exigir a los vendedores de productos básicos en línea en sus plataformas que cumplan con la obligación de devolver los bienes sin motivo durante siete días y les proporcionen los servicios y funciones relacionados. (Artículo 3)

4. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar intactos. Si el bien puede mantener la calidad y función originales, y el bien en sí, los accesorios y la identificación de la marca registrada están completos, el bien está intacto. Si un consumidor abre el paquete del producto para inspeccionar el bien, o prueba el bien para confirmar la calidad y función del producto, el bien sigue intacto. (Artículo 8)

5. Si el consumidor devuelve el producto sin motivo, deberá enviar un aviso de devolución al vendedor del producto en línea dentro de los siete días posteriores a la fecha de recepción del producto. El período de siete días comienza a partir del día siguiente al que el consumidor firma la compra. (Artículo 8)

6. El flete para la devolución del producto correrá a cargo del consumidor. (Artículo 18)