El 20 de noviembre de 2020, el Tribunal Popular del Distrito de Fuyang, Hangzhou dictó el primer fallo sobre una disputa de contrato de servicio relacionada con el reconocimiento facial en Guo Bing v. Hangzhou Wildlife World Co., Ltd. El tribunal ordenó al acusado Wildlife World a compensar al demandante Guo Bing por la pérdida de intereses contractuales y el costo de transporte, por un total de 1038 CNY, y eliminar la información de rasgos faciales de Guo Bing, incluidas las fotos. Se rechaza la solicitud de Guo Bing para confirmar la invalidez del contenido relevante en el aviso de la tienda Wildlife World y la notificación por SMS.
El demandante Guo Bing compró la Tarjeta Anual Mundial de Vida Silvestre de Hangzhou y acordó ingresar al parque mediante el reconocimiento de huellas dactilares. Guo Bing envió su nombre, número de identificación, número de teléfono, huellas dactilares y fotografías. Más tarde, Wildlife World ajustó la forma en que los clientes de tarjetas anuales ingresan al parque desde el reconocimiento de huellas dactilares hasta el reconocimiento facial. Las dos partes no lograron negociar la forma de ingresar al parque, el reembolso de la tarjeta y otros asuntos relacionados, por lo que Guo Bing presentó una demanda ante el tribunal por incumplimiento del contrato de servicio.
El tribunal sostuvo que las partes han entrado en una relación de contrato de servicios debido a la compra de la tarjeta anual para el parque y provocó una disputa por el cambio en la forma de ingresar al parque. El foco de la disputa fue en realidad la evaluación y regulación del manejo de la información personal del consumidor, especialmente la identificación biométrica personal, como huellas dactilares y rostros humanos.
La ley china no prohíbe la recopilación y el uso de información personal en el ámbito del consumidor, enfatiza la supervisión y gestión del procesamiento de la información personal. Es decir, la recolección de información personal seguirá el principio de “legalidad, legitimidad y necesidad”, y contará con el acuerdo de las partes. Los operadores comerciales deben asegurarse de que la información personal se utilice de manera segura, y los operadores comerciales no filtrarán, venderán o proporcionarán ilegalmente la información personal a otros. Cuando se viole la información personal, los operadores comerciales asumirán la responsabilidad extracontractual correspondiente.
En este caso, el Mundo de la Vida Silvestre cambia la forma de ingresar al parque de reconocimiento de huellas dactilares a reconocimiento facial durante el período de ejecución del contrato, que es un cambio unilateral del contrato y será considerado como un incumplimiento de contrato. Guo Bing claramente no está de acuerdo con este cambio. Por lo tanto, el contenido relevante del aviso de la tienda y la notificación por SMS no forma parte del contrato entre las partes y, por lo tanto, no tiene ningún efecto legal en Guo Bing. Guo Bing, como parte observadora, tiene derecho a exigir a Wildlife World que asuma las responsabilidades legales correspondientes.