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Resolución de disputas de comercio electrónico transfronterizo a los ojos de los tribunales chinos

Sun, 25 Sep 2022
Categorías: del consumidor
Colaboradores: Meng Yu 余 萌

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Puntos clave:

  • El auge del comercio electrónico transfronterizo en China ha resultado en un aumento concomitante de las disputas transfronterizas entre los exportadores chinos, las plataformas de comercio electrónico chinas, los consumidores extranjeros y las plataformas de comercio electrónico en el extranjero.
  • En cuanto a los tipos de casos de comercio electrónico transfronterizo en China, las disputas de contratos de servicios de red, que se refieren a consumidores que demandan a operadores de plataformas de comercio electrónico transfronterizo, son las disputas de comercio electrónico transfronterizo más comunes y representan el 45 %. .
  • Los datos del Tribunal de Internet de Hangzhou indican que las plataformas de comercio electrónico transfronterizo están siendo demandadas con frecuencia, lo que representa alrededor del 60%. Sin embargo, rara vez pierden el caso, lo que demuestra que están en una posición ventajosa en respuesta a los litigios.
  • Para disputas tales como productos falsificados, defectos de calidad, devolución de productos defectuosos y recuperación del precio de los productos básicos, es costoso y difícil para los consumidores realizar una recuperación transfronteriza.

Después del brote de COVID-19, el comercio electrónico transfronterizo está en auge y China es un importante exportador en este negocio de comercio exterior de rápido crecimiento.

Naturalmente, esto ha resultado en un aumento concomitante de disputas transfronterizas entre exportadores chinos, plataformas de comercio electrónico chinas, consumidores en el extranjero y plataformas de comercio electrónico en el extranjero.

El artículo titulado "Exploración y Reflexión sobre el Juicio de Casos de Comercio Electrónico Transfronterizo" (审理跨境电商案件的探索与思考) de los jueces Hong Xuejun (洪学军), Wang Jiangqiao (王江桥), Xiao Neng (肖芄) y Lai Yuexu (赖粤旭) del Tribunal de Internet de Hangzhou muestra la actitud de los tribunales chinos hacia tales disputas.

El artículo fue publicado en “Judicatura del Pueblo” (人民司法) (No. 34, 2021), una revista dependiente del Tribunal Popular Supremo de China.

El Tribunal de Internet de Hangzhou es el primer tribunal de Internet de China. Hangzhou, donde se encuentra Alibaba, es la ciudad más próspera de China en términos de comercio electrónico. Por lo tanto, los casos aceptados por este tribunal se refieren principalmente a disputas de comercio electrónico. Los autores de dicho artículo sirven también en este tribunal.

I. Antecedentes

Los autores enumeran la información básica sobre el comercio electrónico transfronterizo de China y el Tribunal de Internet de Hangzhou, que resumimos a continuación.

(1) En 2020, el valor de importación y exportación de comercio electrónico transfronterizo de China alcanzó los 1.69 billones de CNY.

(2) El apoyo al desarrollo del cumplimiento del comercio electrónico transfronterizo se ha escrito en el informe de trabajo del gobierno del Consejo de Estado durante siete años consecutivos.

(3) En julio de 2020, el Tribunal de Internet de Hangzhou creó especialmente un tribunal de comercio transfronterizo para escuchar disputas de comercio electrónico transfronterizo.

(4) El Tribunal de Internet de Hangzhou ha aceptado más de 200 casos de comercio electrónico transfronterizo.

II. Tipos de casos de comercio electrónico transfronterizo en China

Tales casos se pueden clasificar de la siguiente manera:

(1) Disputas de contratos de venta. Tales disputas son las segundas disputas de comercio electrónico transfronterizo más comunes y representan el 40%. Tales casos se refieren principalmente a disputas sobre la calidad del producto.

(2) Disputas de responsabilidad del producto. Dichos casos se refieren a problemas de calidad del producto y daños personales o materiales a los usuarios.

(3) Disputas de contratos de servicios de agencia. Tales disputas se refieren principalmente a compradores que confían a otros la compra de bienes en plataformas de comercio electrónico en el extranjero.

(4) Disputas de contratos de servicios de red. Como las disputas de comercio electrónico transfronterizo más comunes y que representan el 45%, dichas disputas se refieren a consumidores que demandan a operadores de plataformas de comercio electrónico transfronterizo. 

(5) Disputas de propiedad intelectual. Tales disputas incluyen disputas de infracción en importaciones paralelas, como disputas que surgen de la notificación y contranotificación de la plataforma de comercio electrónico transfronterizo.

tercero Características de los casos de comercio electrónico transfronterizo en China

1. Globalización de las partes en litigio

Las partes litigantes son principalmente de Hong Kong SAR, Japón, Corea del Sur, Estados Unidos, Europa, Nueva Zelanda, Australia y otras regiones y países.

Estas partes son empresas chinas de comercio electrónico transfronterizo dedicadas al negocio de importación, operadores de plataformas de comercio electrónico transfronterizo en el extranjero y consumidores en el extranjero que compran productos de empresas chinas de comercio electrónico transfronterizo.

2. Alta tasa de retiro de demanda del demandante

Solo el 25% de los casos se resuelven mediante sentencias judiciales, el 60% mediante desistimiento y el 15% restante mediante mediación/desestimación del caso.

Específicamente, el 60 % de los casos retirados se debe a que el demandante demandó al demandado equivocado, lo que demuestra que es difícil ubicar al demandado exacto en litigios de comercio electrónico transfronterizo.

3. Las plataformas de comercio electrónico transfronterizo están siendo demandadas con frecuencia, pero rara vez pierden el caso

Las plataformas de comercio electrónico transfronterizo están siendo demandadas con frecuencia, lo que representa alrededor del 60%. Sin embargo, rara vez pierden el caso, lo que demuestra que están en una posición ventajosa en respuesta a los litigios.

4. El número de casos de protección de los derechos del consumidor es bajo

Esto se debe a que es difícil para los consumidores ubicar al demandado calificado en un litigio de comercio electrónico transfronterizo. Por ejemplo:

(1) La información de identidad de los operadores de comercio electrónico transfronterizo es inexacta o no se revela;

(2) el consumidor no puede encontrar el certificado de registro del demandado en el extranjero, por lo que no puede determinar la identidad del demandado;

(3) Hay muchos proveedores de servicios para la plataforma de comercio electrónico transfronterizo, por lo que es difícil para los consumidores determinar el demandado exacto;

(4) Después de hacer clic en varios enlaces, es difícil para los consumidores determinar la contraparte de la transacción.

5. Los tribunales están preocupados por los litigios de comercio electrónico transfronterizo

Los tribunales han encontrado las siguientes dificultades en los litigios de comercio electrónico transfronterizo:

(1) el litigio transfronterizo de China requiere que las partes en el extranjero certifiquen ante notario y autentiquen sus documentos de identidad, lo que implica tiempo y gastos adicionales;

(2) el litigio transfronterizo de China requiere la certificación notarial y la autenticación de algunas pruebas formadas en el extranjero, pero la capacidad de los jueces para determinar la autenticidad de dichas pruebas y la fluidez en un idioma extranjero es insuficiente, lo que también aumenta el costo y el riesgo;

(3) Los casos de comercio electrónico transfronterizo adoptan el servicio de proceso tradicional, que es complejo en los procedimientos, requiere mucho tiempo y rara vez tiene éxito;

(4) La aplicación de la ley en casos de comercio electrónico transfronterizo es compleja.

Las dificultades anteriores han planteado grandes desafíos para las partes y el tribunal, especialmente para disputas de comercio electrónico minorista transfronterizo con pequeñas cantidades en disputa.

6. Las disputas de propiedad intelectual ocurren con frecuencia, pero es difícil para los encuestados en China proteger sus derechos

Sobre la base de la infracción de propiedad intelectual, los titulares de derechos en el extranjero solicitan que la plataforma castigue a los vendedores y productos chinos en lotes aprovechando las reglas de la plataforma de comercio electrónico en el extranjero y la conveniencia de los procedimientos judiciales. Por ejemplo, Amazon de Estados Unidos ha castigado a muchos vendedores chinos.

Algunas de estas denuncias han ido mucho más allá de la protección de los derechos normales y se han convertido en un medio de competencia de mala fe.

Después de ser sancionadas, las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico transfronterizo de China solo pueden demandar en los tribunales chinos, que, sin embargo, a menudo no pueden manejar tales casos.

7. Mercancías minoristas transfronterizas no calificadas

El número de tales casos de calidad de productos va en aumento, entre los cuales los casos relacionados con problemas de calidad de alimentos, productos para bebés y otros bienes de consumo masivo representan la mayor proporción.

Para disputas tales como productos falsificados, defectos de calidad, devolución de productos defectuosos y recuperación del precio de los productos básicos, es costoso y difícil para los consumidores realizar una recuperación transfronteriza.

 

 

Foto por feng jiaxing on Unsplash

 

Colaboradores: Meng Yu 余 萌

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