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China emite normas sobre protección de los derechos del consumidor de instituciones bancarias y de seguros

El 26 de diciembre de 2022, la Comisión Reguladora de Seguros y Banca de China (CBIRC) publicó el “Medidas para la Administración de Protección de los Derechos del Consumidor de las Instituciones Bancarias y de Seguros” (en adelante las “Medidas”, 银行保险机构消费者权益保护管理办法).

Las Medidas consta de un total de 57 artículos, y obliga a las instituciones bancarias y de seguros a:

  1. Evaluar completamente los riesgos que pueden correr los consumidores y evaluar los niveles de riesgo de los productos al diseñar productos;
  2. Divulgar información sobre productos y servicios en un lenguaje sencillo y de manera que favorezca la recepción y comprensión de los consumidores;
  3. Revelar a los consumidores de manera conspicua la naturaleza, el interés, las ganancias y otra información clave sobre los productos y servicios;
  4. Evitar la publicidad fraudulenta, encubridora o engañosa;
  5. Evitar la venta vinculada forzada de productos o servicios; y
  6. Evitar precios desleales a consumidores con las mismas condiciones comerciales o perfiles de riesgo.

 

Foto de portada por Tzepang Ngaa en Unsplash

 

Colaboradores: Equipo de colaboradores del personal de CJO

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