El 26 de diciembre de 2022, la Comisión Reguladora de Seguros y Banca de China (CBIRC) publicó el “Medidas para la Administración de Protección de los Derechos del Consumidor de las Instituciones Bancarias y de Seguros” (en adelante las “Medidas”, 银行保险机构消费者权益保护管理办法).
Las Medidas consta de un total de 57 artículos, y obliga a las instituciones bancarias y de seguros a:
- Evaluar completamente los riesgos que pueden correr los consumidores y evaluar los niveles de riesgo de los productos al diseñar productos;
- Divulgar información sobre productos y servicios en un lenguaje sencillo y de manera que favorezca la recepción y comprensión de los consumidores;
- Revelar a los consumidores de manera conspicua la naturaleza, el interés, las ganancias y otra información clave sobre los productos y servicios;
- Evitar la publicidad fraudulenta, encubridora o engañosa;
- Evitar la venta vinculada forzada de productos o servicios; y
- Evitar precios desleales a consumidores con las mismas condiciones comerciales o perfiles de riesgo.
Foto de portada por Tzepang Ngaa en Unsplash
Colaboradores: Equipo de colaboradores del personal de CJO
